Panaszkezelési szabályzat

Panaszkezelési tájékoztató

A Green Eyeland Kft. célja, hogy a vásárlók a molkano.hu webáruházzal kapcsolatosan felmerülő észrevételeiket, panaszaikat gyorsan és hatékonyan tudják jelezni, és azok megfelelően kivizsgálásra kerüljenek.

1. Panasztétel módjai

A vásárló az alábbi elérhetőségeken tehet panaszt:

E-mail: iroda@molkano.hu
Postai úton: Green Eyeland Kft., 2094 Nagykovácsi, Lombos utca 46., Magyarország
Telefonon: +36 70 676 2214

2. A panasz tartalma

Kérjük, hogy panaszában az alábbi adatokat adja meg a gyors ügyintézés érdekében:

név,
elérhetőség (e-mail cím, telefonszám),
megrendelés száma (ha van),
a panasz részletes leírása.

3. A panasz kivizsgálása

A beérkezett panaszokat az Üzemeltető haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja, és írásban válaszol a megadott elérhetőségen.

Telefonon közölt szóbeli panasz esetén az Üzemeltető törekszik a panaszt azonnal orvosolni. Amennyiben ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel, és a panaszt írásban kezeli.

4. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben a fogyasztó a panaszkezelés eredményével nem ért egyet, az alábbi szervekhez fordulhat: